通用积分平台的市场机会

一、 项目简单描述
积分，是商户为了维系客户而在客户消费的同时给予一定的积分奖励，当这些分数累计到一定额度时，可以换取一些奖品或者抵扣商户的消费金额。在国内，这种积分制度做得比较成熟的是航空业和电信业。中国移动的积分计划就比较普及，累积的积分相对于话费消费金额。对于低端客户，当积分累计到一定程度，可以换取一些小礼品；对高端客户，中国移动成立了VIP俱乐部，并专门在机场等地租赁休息室供这些人候机。国航、南航、东航等航空公司的积分里程对于经常乘坐飞机的商务人士会有意想不到的收获——一张免费旅游机票等。目前，消费积分已经在国内和世界范围内被商家广泛作为提高消费者忠诚度的促销方法。
各种传统的积分形式在中国的消费市场已存在多年，不可否认，它们确实为商家与消费者带来一定的利益，但是与商家投入的巨额成本和消费者所耗费的精力相比，传统积分现在就如同一块鸡肋——食之无味，弃之可惜。积分营销作为维护消费者忠诚的主要手段，很多商家在此方面投入了巨大的成本，建立了诸多独立的积分计划。数据表明，2005年，中国的商家支付了近1.2万亿元的营销费用，其中将近20%花费在消费者的折扣、积分奖励及其类似的忠诚计划，总额将近2400亿元。但是，这2400亿元能够换回更高的忠诚与更多的消费吗？事实上，消费者对目前传统的积分模式满意度极低。根据专项调查显示，许多消费者抱怨现在积分卡种类太多，携带极不方便；还有很多消费者反应手中的积分太分散，兑换礼品的分数又太高，所以他们很难将积分兑换礼品；还有一些消费者虽然积累了足够的积分，却又发现兑换的手续非常麻烦，而且可供选择的礼品种类也十分单一……长此以往，消费者对积分逐渐失去了乐趣，积分营销对消费者的影响力也越来越低。根据麦肯锡的调查显示，52%的参与传统积分计划的消费者没有增加或减少消费，而在日用品和服装领域，该比例更是高达82%。
通用积分的诞生，带来了消费领域的巨大变革，同时也为商家奉上了全新的营销体验。通用积分将不同行业、不同领域、不同地域的商家联合起来，建立统一的积分平台，对消费者进行集中的积分奖励。通用积分的出现，打破了各个商家积分系统各自为战的僵局，解脱了传统积分给消费者所带来的苦恼，真正实现了商家与消费者的“双赢”。
世界上有许多发达国家都建立通用积分计划，英国的Nectar、德国的PayBack、韩国的OKCashbag、加拿大的Air miles、新加坡的MoreRewards、美国的CLUB DLM和BabyMint等积分项目，吸引了众多消费者与商家的加盟，在本国的市场中，地位举足轻重。仅在英国，Nectar积分计划就吸引了全国超过一半家庭的加入，合作商家更是占据了家庭消费市场潜力的40％，到目前为止，已经有超过70%的NECTAR持卡人兑换过礼品，总价值超过3.4亿英磅。
XX是一家专注于第三方电子支付的系统运营商，其开发的联合运营平台（以下简称积分平台）是支付业务与现代化服务业高度结合的产物，该积分平台不仅仅致力于为现代化服务行业提供一个高效、实用的商业回馈模式，同时也致力于为各自为阵的积分系统和其他积分运营平台建立起横向联系。
积分平台的目标：其一，要建成一个国内首家具有积分银联性质的大型积分门户网站；其二，要把积分银联树立成一个深入人心的品牌，成为电子化消费积分的行业标准。
二、市场目标概述
积分平台的涵盖对象包括独立积分发卡商户、商户联盟、商户、消费者及其他合作伙伴，系统可针对不同对象的需求提供以下个性化的增值服务：
积分托管：积分平台为商户提供的企业级积分服务。它使商户省去了自行开发或购买积分系统所带来的人力、物力、时间的消耗，以极小的代价获得了超值的积分服务。
积分联盟：积分平台为商户自行结成的联盟提供相对独立的积分运营服务。
积分银行：积分互换业务，积分银行是积分平台的精髓，从积分用户的最终需求出发实现了积分的互换和积分资源的合理化调整。在积分银行中建立的“炒分”市场，更是把积分的商业价值体现得淋漓尽致。积分银行是目前国内跨商户、跨不同积分系统实现消费积分互换（或者积分互换消费）的最佳解决方案。
支付与结算：用户在积分平台的网上商城或其他支付环境下，跨积分系统（或者平台）进行积分消费时，积分平台将起着类似于银联交换中心的作用，作为积分消费收单方与发卡方之间联结的纽带，并负责完成与其他积分系统或商户之间的结算工作。
积分软POS：积分平台将提供自主研发的用于积分消费的软POS，以方便商场等线下商户进行积分消费或积分竞换活动。
网上商城：积分平台开辟独立的网站空间为商户建立一个在线的消费商城，既可以用积分也可以用货币作为支付手段。注册的商户或会员均可在商城里经营自己的网上业务。
商户主页空间：积分平台为每一个商户都设一个主页空间，商户可以自由发布自己的商业信息。主页上保留部分页面版区作为积分平台自己的广告区，方便加盟商家的宣传与推广。
积分彩奖：积分平台建立的“积分彩奖中心”发行“虚拟积分彩票”并定期举行抽奖活动。增加积分平台的商业气息，深度挖掘积分业务潜力。
VIP租用：VIP租用是一种补充增值业务。其方式就是通过短信申请（用户发起）和短信确认（商户收取）的方式，使非积分用户实现在积分平台加盟商家一次性的折扣优惠。
商业信息咨询：积分平台将凭借其海量的用户资讯和商户交易资讯建立一个商业信息资源分析平台。借助这一平台向商业客户提供信息咨询服务。
发卡业务及标准积分：积分平台将发行通用积分卡，每张卡都可对应多个帐户，每一个帐户对应一个商户或一个积分联盟，真正实现一卡通用的功能。同时积分平台也发行标准积分，作为积分兑换和“在线炒分”业务的官方标准单位。

三、 项目优势及特点简介
积分平台的优势和特点体现在以下几个方面：
1、积分平台覆盖了广阔的市场资源。由线上的电子商务、网络游戏，到线下的商场、酒店、超市等传统服务行业，积分平台都提供了有力的支持。
2、“WEB服务器---积分收单前置系统---积分账务主机”的层次结构和结算模式都渗透了传统支付行业的业务、技术特点，更稳定、安全、高效。
3、以自主研发的SoftPay产品（支持多种支付形式的电子支付终端）使积分平台的积分交易体系更加完善、灵活、高效。同时成本低廉、易于维护且在一定程度上增加了积分平台的安全性。
4、在国内率先推出“积分银行、积分银联”的崭新理念，为积分互换提供了切实可行的解决方案和盈利模式。为“积分联盟”的市场需求提供了强有力的支持。实现了对“用户—商户—商户联盟”整个用户体系全面的覆盖。
5、自行设计的“积分规则动态配置体系”为商户提供了更自由、方便的积分管理手段。
6、以“积分托管”服务作为基础业务，服务为先、易于推广。
7、首次推出“积分彩票”的概念，将积分抽奖彻底转换为一种简单、高效的盈利模式。
由于市场上目前的通用积分运营商，如智买道、斯玛特卡、大众点评卡、积卡、V卡、通卡等往往其覆盖的范围局限性很大，有些只是某一行业或在某一区域，故只能算是一种半通用的积分卡；另外，除了积分功能外，不能针对市场的需求（商户或消费者）提供其他增值服务。而联合积分平台是一家综合性的通用积分运营商，其几乎可覆盖目前大部分行业的积分消费。

四、 利润来源简析
以联合积分平台为基础，通过各类创新打造电子化消费积分行业的标准。未来可行的业务收入来源有以下几种：
1、托管服务年费
2、积分联盟服务年费
3、积分交易手续费
4、积分银行的积分兑换差额
5、出售标准积分充值卡所获利润
6、平台积分商城商品销售收入
7、广告宣传收入（含网站及其他载体）
8、积分平台彩奖中心盈利
9、发行积分储值卡、购物卡所获利润及卡残值
10、商业信息咨询服务收入
11、VIP租用业务租金收入（如VIP租用模式下的短信收入）
以上仅仅是初始阶段可行的收入来源，未来还会随着市场推广的深入、市场的需求和盈利模式的创新不断开发新的业务收入。

联合积分平台的业务模式和流程如下:
独立发卡商户：上岛咖啡、联华超市、唯尚咖啡、泰和茶楼等
半通用积分卡联盟：智买道卡、斯玛特卡、大众点评卡、积卡等
A1类商户（实物商品）：信用卡、飞行里程、酒店、旅行、通信话费、餐饮、商场购物、电影……
A2类商户（虚拟商品）：软件注册、增值业务、在线业务、会员资格……
A3类商户（营销推广）：网站注册、页面点击、广告问答、问卷调查、业务测试、博客日志……
B1类商户（线下实物）：百货商场、专卖点、餐饮店、休闲娱乐店、SPA……
B2类商户（在线消费）：银商在线商城、淘宝、买花、买书、机票、酒店、水电煤、通信帐单……
B3类商户（虚拟商品）：软件注册、增值业务、在线业务、会员资格……
备注：产生积分的商家同时也可以是消费积分的商家

五、竞争对手情况
大众点评网（www.dianping.com）和智买道（www.smartclub.com.cn）是现阶段积分平台具有代表性的两个积分运营网站。之所以称为“代表性”，是因为这两个积分平台都是主推“统一积分”理念的，这和积分平台的“积分银行”、“积分互换”理念有着本质的区别。另外，积分平台以积分托管服务作为自己开拓市场的积分业务模式，和以上两个积分平台有着截然不同的推广思路。
壹卡会：
壹卡会是目前国内唯一一家以通用积分为手段，以实时消费记录为技术，以顾客管理与顾客奖励为平台的专业营销服务机构。2006年12月29日，由深圳特区报、深圳市专家工作联合会、深圳市社会学学会、深圳市特区文化研究中心联合主办的"深圳十大生活方式"征选活动全面揭晓。成立仅仅七个月，定位为"顾客管理&顾客奖励专家"的中国通用积分运营商--壹卡会,高票当选"深圳十大生活方式创造者"。
V卡联盟：
全称为“V卡通用积分奖励联盟”，是由风尚紫页TM资讯（北京）有限公司发起并运营、由各类商家签约加盟成为V卡联盟推荐商户，使用统一积分奖励单位“V积分TM”作为消费积分返利而非直接打折，共同对用户给予奖励的跨行业商家联合营销联盟。紫页114网V卡联盟的基础工作后，拥有中青旅强大旅游资源的遨游旅行网携手国内领先的通用积分运营商紫页V卡联盟共同发行了国内首张商旅餐饮通用积分卡--遨游V卡，将"通用积分"的商户覆盖面触角从地面扩展到了商旅服务VIP114网紫页114网
银联积分通Union Bonus（简称：集利）：
是中国银联发起的，以积分奖励、兑换、折扣以及其他优惠为集利会员服务的全国商户营销联盟。集利由上海银商资讯有限公司负责运营和管理。集利使用统一的积分奖励单位――集利分，推行统一的技术标准及标识系统。
通卡：
目前，通卡公司已与多家知名企业合作发行了大中积分卡、家园•通卡、
金色世纪•通卡、民生人寿•通卡、福瑞天星•通卡、那里•通卡、乐友•通卡、科贸•通卡、迪信通•通卡、百盛•贵金卡、百盛•靓银卡共计11种通卡联名卡。关于通卡公司通卡网络技术（北京）有限公司（以下简称“通卡公司”），作为中国领先的个人消费增值服务平台，面向个人消费领域，基于其专有的会员积分跨企业通存通兑技术和规模化的商户网络，向合作伙伴提供专业的市场营销服务。业务区域覆盖整个京津地区。